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FM1035走进湖州邮政快递行业今日对话:湖州市天瑞快递(速尔)

时间:2019-09-10 来源:本站原创 作者:admin

  原标题:FM103.5走进湖州邮政快递行业,今日对话:湖州市天瑞快递(速尔)

  为了全面落实贯彻“三服务“主题活动,FM103.5联合湖州市邮政管理局、湖州市快递行业协会推出《绿色快递,服务民生---FM103.5走进湖州邮政快递行业》,我们将重点关注湖州市快递行业如何打造绿色快递,民生快递,其中的亮点以及难点情况,深入了解快递行业背后的故事,架起一座快递企业和用户之间沟通的桥梁。

  我司在2008年10月注册成立湖州天瑞快递有限公司;于2012年11月正 式加盟速尔快递品牌。当时大家都在做电商件、竞争也比较激烈、选择了 走差异化产品路线、发现做大货的快递公司还没有、市场发展空间巨大、 当时放弃了通达系选择加盟速尔快递的时候是非常纠结的,也下了很大决 心。身边的人都不理解、甚至有人说我是疯子。当时我告诉我自己,你一 定可以的,我做到了!这一路走来我学到了很多、也收获了很多!2018年 3月15日,我司获得了湖州市消费者权益保护委员会颁发的“湖州市第十二 届消费者信得过单位”荣誉证书及奖牌,用服务获得消费者认可、用服务 赢得客户信任。同时要感谢政府及行业主管部门给我们这些普通人提供这 么好的创业环境。

  我始终坚信做任何事情都要坚持、决不能半途而费!多数2019年上半年亏损额未足亿元,白小姐中特网开奖记录!总会得到你想要 的!成功的路上并不拥挤而是坚持的人太少。

  做任何事都要坚持,决不能半途而费,从业那么多年,柏总也是见证了速尔快递的发展,你认为速尔有哪些优势?

  优势一、精准产品定位,是我们最大优势:企业件+零担快递”为主体的商务件,以“3-100KG”为核心重量段的发展方向成为我们独树一帜的支撑点

  优势二、覆盖全国的网络及车线。总计过万辆干线和支线网络运输车辆,并已经形成了布局合理、泸州市工商局立案调查,赛马会一码中特,功能完整的快件取、转、派运营体系,为客户提供服务时效保障。

  优势三、辐射全球的运输网络,精品专线与国际空运产品并行。公司拥有成熟的国际市场运营经验,通过集团自有航线以及第三方资源,为客户提供覆盖全球的门到门或港到港的国际运输服务。目前已开通武汉、昆明、深圳、澳门至达卡、德里、孟买、金奈、班加罗尔、吉隆坡、河内、大阪、卢森堡、加德满都、列日(比利时)、迪拜等十余条国际货运航线以及三十余条包机航线。计划三年内开通至韩国、美国、加拿大、墨西哥、巴西、阿根廷、澳大利亚、南非等国家和地区航线。

  优势四:速尔成立了专业的项目运作及维护团队,为项目客户提供专人专线专项服务。491234蓝月亮心水坛m

  你从事快递行业有21年了,在这么多年的从业经验中,你觉得快递给群众生活带来哪些影响?

  要说这个影响,那肯定是令生活越来越便利了。现在人们足不出户就能买到世界各地的商品;不用下楼,购买的家电就能直接送进家门,还包安装,可不是方便多了。另外,快递对于助农扶贫也起到了很大的积极作用,农民种植的水果,通过快递可以卖到全国各地区,这样水果就不会因为销售不出去只能白白地在地里烂掉,还能给农民增加收入。这两点是我认为快递对群众生活影响最大的两点。

  快递本来就是个服务行业,与其他所有的服务行业一样,做到令客户满意就是好服务。像速尔的第一个核心价值观就是“客户至上”,把客户的需求放到第一位。像我们速尔就有很多这样的快递员,只要客户有需求,不管是什么时候,或者这件事情有多难,他们都会第一时间去满足客户需求,想方设法地解决难题。因为对我们快递员来讲,只有客户满意我们的服务,这个服务才是有价值的。

  现在新闻上时不时会有一些快递安全事故的新闻被报道,你觉得保障快递安全要注意哪些方面呢?

  首先肯定是落实“三个100%”——100%收寄验视、100%实名登记、100%过机安检绝对禁止收寄违禁品。快递关系到公共安全,这些步骤是绝不能省的。其次是,一定要注意场地消防安全。要自查场地有没有安全隐患,消防安全措施是否有做好,还是不定时进行消防演练。消防安全重于泰山,不仅关乎客户包裹的安全,更是关乎网点员工的生命财产安全。

  除了快件安全保障外,快递服务投诉也是备受关注的一点。你对于消费者投诉有什么看法呢?

  消费者投诉是消费者维护自己权益的一种方式,这毋庸置疑是必须有的。我们速尔有一套规范的投诉机制来保障消费者的权益,只要我们的服务真的没有做到位,损害了消费者权益,我们公司必定会给消费者合理的赔偿。但最近有一些人利用快递小哥害怕被投诉的心理,进行恶意投诉,讹骗快递小哥要求赔偿。遇到这种行为,我们也会坚决维护快递员的利益。

  对我而言,快递不只是一门生意,而是一份可以为之奋斗的事业。发展至今,无论是业务旺季或是淡季,我都带领着我的“兄弟姐妹”们兢兢业业做快递服务,树优质快递品牌,尽量做到客户满意和认可。坚持的理由更多的是一份“责任”,送给孩子最好的礼物是榜样,送给父母最好的礼物是荣耀,送给朋友最好的礼物是希望,送给自己最好的礼物是成长。从不认可到认可,从不理解到理解,从98年接触这个行业到现在整整21年,从黑快递变成合法,到现在已经家喻户晓,老百姓的生活都已经离不开快递了,今天的发展心里多少有些成就感,感谢在炎炎烈日下坚守岗位的“快递小哥”。

  不足之处:从事快递行业这么久,我始终提醒自己要“不忘初心,牢记使命”,不要为了眼前的一些小利益,就忘记当初决定做快递的初心。目前,虽然我们的快递在时效、服务仍然有不足的地方,仍然有很多需要改善的地方,但我们一定会竭尽全力,不断提升服务水平,做到令每一位客户都满意。欢迎大家监督。

  近几年,国家在一直在倡导“绿色快递”,绿色快递,服务民生,普惠民生,惠及我们人类及后代子孙。作为“绿色快递”的先行军,其实从多年前,速尔快递就响应国家号召,推广“绿色快递”,全网推行新能源汽车、电动三轮车,减少汽车尾气排放,倡导绿色出行。近两年,速尔又大力推广电子面单,代替传统纸质面单的使用和浪费;同时对编织袋、包装盒等进行循环利用。今后,速尔快递也将继续秉持“速递无限,友达天下”的美好愿景,在“绿色快递”服务道路上持续深耕,贡献自己应有的一份力量。

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